بررسی مقایسه ای تأثیر تبلیغات برجذب مشتریان بانکهای تجاری درشهر تهران

چکیده امروزه تبلیغات در همه جا دیده می شود و افراد گاهی اوقات حتی بدون اینکه بدانند در معرض آن قرار می گیرند. امروزه بسیاری از سازمانها برای رسیدن به اهداف خود از تبلیغات استفاده می کنند و تبلیغات یکی از ابزارهای کلیدی کسب و کار بشمار آمده و افراد زیادی نیز در بخشهای مختلف این صنعت مشغول به کار هستند و مبالغ بسیار زیادی در این صنعت هزینه می شود. بنابراین ضرورت توجه به اینکه چه چیزی گفته می شود ، چگونه گفته می شود ، حساسیت نسبت به هزینه کردن بودجه و یک سازماندهی کارآمد و اثربخش برای ساخت تبلیغات بسیار واضح است. در نهایت می توان گفت تبلیغات تلاشی است برای تحت تأثیر قراردادن رفتار خرید مشتریان یا مصرف کنندگان توسط پیامهای ترغیب کننده جهت فروش محصولات یا خدمات و هنگامی اثربخش است که محدود به بازار هدف و مشتری خاص باشد . پس اولین گام در تبلیغات ، بررسی و شناسایی دقیق مخاطبان هدف از جنبه های مختلفی مانند فرهنگی ، اقتصادی ، جمعیت شناسی است. بر همین اساس در این تحقیق به موضوع بررسی مقایسه ای تأثیر تبلیغات بر جذب مشتریان در بانکهای تجاری در شهر تهران با دو فرضیه اصلی : میزان موفقیت بانکها در جذب مشتریان با استفاده از شیوه های تبلیغاتی و رتبه بندی ابزارهای مختلف تبلیغاتی از لحاظ میزان تأثیرگذاری بر مشتریان پرداخته می شود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش نیز جز تحقیقات توصیفی - تحلیلی محسوب می گردد. جامعه آماری این تحقیق کلیه ساکنان شهر تهران بوده که نمونه آماری با تعداد 389 نفر از این مجموعه انتخاب شده است. نتایج حاصل از تحقیق فرضیات را تأئید می نماید بگونه ای که در بین بانکهای تجاری بانکهای ملی ، مسکن و سرمایه به ترتیب از نظر میزان تأثیرگذاری تبلیغات آنها بر جذب مشتریان در رتبه اول تا سوم قرار داشته و از بین ابزارهای تبلیغاتی مختلف به ترتیب تلویزیون ‏، تبلیغات دهان به دهان ( توصیه دوستان و آشنایان ) و رادیو به ترتیب اولویتهای اول تا سوم را به خود اختصاص داده اند. واژگان کلیدی : تبلیغات – بازاریابی – مشتریان – تبلیغات بانکی – ابزار تبلیغات